Ana sayfa / İletişim

Destekle iletişim

Bir kural, challenge ya da fatura hakkında sor. Kural sorularına verdiğimiz yanıtlar kural kitabındaki ilgili bölümü gösterir; kendin de kontrol edebilirsin.

Mesaj gönder

Bize yaz

Sorun belirli bir challenge'la ilgiliyse referansını ekle, hemen bulalım.

Yalnız bu mesajı yanıtlamak için kullanılır.

Kural kitabını oku

Gönderdiğinde kendi e-posta uygulaman bu bilgilerle açılır; bu sayfada hiçbir şey saklanmaz. İstersen doğrudan support@fundedportal.com adresine de yazabilirsin.

Kanallar

Destek saatleri

E-postaAna kanal

support@fundedportal.com

Destek 24/5 çalışır: pazartesi piyasa açılışından cuma kapanışına kadar. Hesabındaki e-postadan yaz ve konunun yaklaşık ne zaman olduğunu belirt; çoğu zaman tek yanıtta çözeriz.

ToplulukDiscord

discord.gg/fundedportal

Challenge'lar, limitler ve terminal hakkında genel sorular için. Kendi hesabınla ilgili konular e-postayla yürür; tek bir hesabı herkese açık kanalda konuşmayız.

Arıza bildirimleriE-posta

Platform ya da fiyat akışı sorunları

Enstrümanı, saati ve ne gördüğünü gönder. Dakikalık fiyat kayıtlarımız ve işlem kayıtlarınla karşılaştırırız. Arıza bizdense challenge'ın geri yüklenir; ihlal anında kapanan pozisyonlar yeniden açılmaz.

Destek nasıl yardımcı olurKısaca
  • Evet: hesabında ne olduğunu işlem işlem anlatır.
  • Evet: bizden kaynaklanan bir arızayı giderir.
  • Evet: satın almadan önce kural sorularını yanıtlar.
  • Hayır: istek üzerine sonucu değiştirmez, ihlal edilmiş bir challenge'ı sıfırlamaz, limit ayarlamaz. Kurallar her hesap için aynı.
Yazmadan önce

Kısa yanıtlar

Challenge'ım kapandı, yeniden incelenebilir mi?

Evet. Enstrümanı ve saati gönder; bir kişi fiyat ve işlem kayıtlarımızla karşılaştırır. İhlale platform arızası yol açtıysa geri alırız, yoksa ihlal geçerli kalır.

Günlük kayıp limiti hangi değerden hesaplanır?

00:00 UTC'deki özsermayene göre; her gün sıfırlanır. Tam tanım kural kitabında.

Pozisyonumu hafta sonuna taşıyabilir miyim?

Evet, şu anki bütün planlarda. Gecelik swap tutarları simüle edilir ve hesap hareketlerinde görünür.

Param sizde mi duruyor?

Hayır. Yalnız challenge ücretini ödersin. Yatırılan para ya da çekilebilir bakiye yok; terminaldeki bütün bakiyeler sanal, ödüller ayrıca ödenir.

%100 SİMÜLEsanal bakiye

Kayıtlı adres

FDO Software LTD · Şirket numarası 17366935
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Yazılı bildirimler

support@fundedportal.com
Katılım sözleşmesi kapsamındaki sözleşmesel bildirimler için konu satırına Legal notice yaz.

Aracı kurum değiliz

Müşteri parası tutmuyoruz, emirleri gerçek piyasaya iletmiyoruz. Destek işlem tavsiyesi vermez.